Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales

Todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web/tienda son finales. No ofrecemos reembolsos o devoluciones por productos o servicios adquiridos, salvo en los casos excepcionales establecidos a continuación.

2. Excepciones

Se podrán considerar excepciones a esta política solo en las siguientes circunstancias:

Producto defectuoso: Si el producto recibido está defectuoso o dañado, debe notificarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto. Si se determina que el producto está defectuoso, se ofrecerá un reemplazo del mismo producto sin costo adicional.
Errores en el envío: Si se ha enviado un producto incorrecto por error, ofrecemos reemplazar el producto incorrecto sin costo adicional.
3. Proceso de Reclamación

Para procesar cualquier solicitud relacionada con productos defectuosos o errores en el envío, deberá seguir estos pasos:

Contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto enviando un correo a nousainsups@gmail.com con la descripción detallada del problema y fotos del producto defectuoso o incorrecto.
Si la reclamación es aceptada, recibirá instrucciones para devolver el producto defectuoso o incorrecto.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado el problema, procederemos con el reemplazo.

4. Cancelaciones

Una vez que un pedido ha sido procesado o un servicio ha comenzado, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.

5. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será efectivo de inmediato.